назад

     Когда мы разговариваем с человеком лицом к лицу, никакой "коробки" не существует. Мы говорим более или менее то, что думаем, или то, что привыкли говорить, - разумеется, если мы готовы нести ответственность за свои слова.

     Однако когда мы садимся писать письмо, происходят следующие вещи:

     Беда в том, что книга, на которой основан этот курс, была написана в XIX веке. Более того, ее автор исходил из предпосылки, что при составлении писем Вы должны соблюдать строгие формальности.

     Поэтому когда Вы пишете письма, то добровольно втискиваетесь в своеобразную мысленную коробку. В результате они большей частью утрачивают свою эффективность. Но что хуже всего - они утрачивают отпечаток вашей личности.

     Каждый день мы видим письма, где используются такие или похожие слова и фразы

     Можете ли Вы представить себе разговор с коллегой или деловым партнером, где Вы произносите: "При сем прилагается отдельная брошюра для вашего ознакомления?" Теперь представьте, что он отвечает: "Благодарю вас, сэр, и остаюсь вашим преданным слугой".

     Совершенно ясно, что перемены необходимы. Но это не означает, что Вам нужно что-то менять в себе. С вами все в порядке.

     На самом деле Вам нужно найти способы проецирования своей личности на людей, которые читают ваши письма.

     Помимо всего прочего, мы живем в эпоху, когда установление доверительных отношений в бизнесе и личной жизни гораздо важнее, чем жесткая, накрахмаленная формальность былых времен.

     Итак, нам нужно изменить свой стиль и выйти наружу "из коробки" замкнутого мышления.

     Именно этим мы и собираемся заняться. Для начала давайте посмотрим на некоторые "правила" составления писем и покажем, как можно освободиться от этих правил.

     Старые правила

     Всегда соблюдайте правила грамматики. Например:

1. Никогда не заканчивайте предложение предлогом.
2. Никогда не начинайте предложение словами "и" или "но".
3. В предложении должно быть подлежащее и сказуемое.

     Новые правила

     Говорите как есть.

1. Как однажды написал Уинстон Черчилль,"такая чушь не годится".
2. Пишите так, как Вы разговариваете. Начинайте предложения с "и" и "но", если это привлечет внимание читателя. И не только: это может придать дополнительный вес вашим аргументам.
3. Неправда. Короткие предложения, состоящие из одного слова, очень эффективны. Вы можете изменить свой стиль сегодня. Прямо сейчас. И будете поражены результатом.

     Эти и многие другие правила нарушаются в образцах писем, с которыми Вы познакомитесь в следующих главах. Дело не в том, что правила обязательно должны нарушаться ради нашего же блага. Отличить хорошее письмо от плохого можно с помощью ответа на простой вопрос:

     Достигло ли ваше письмо желаемого результата?

     И это означает: Удалось ли Вам достучаться до читателя? Удалось ли Вам достучаться сквозь толстый слой других писем, полученных сегодня вашим адресатом?

     Что, если он получил б писем с требованием денег, и ваше письмо оказалось в самом низу?

     Ясно одно: для того, чтобы достучаться до адресата, ваше письмо должно быть не похожим на другие.

     Это не означает, что, нарушая старые правила, Вы автоматически оказываетесь в более выгодном положении. Нет. Вы будете выгодно отличаться от других, если останетесь собой - нормальным человеком, который разговаривает с другими людьми один на один.

     Приготовьтесь к испытанию. Если Вы собираетесь применять наши правила на практике, Вам придется отвыкнуть от некоторых старых, косных и формальных идей, чтобы освободить место для новых.

Избегайте этих слов:	Пользуйтесь этими словами:
"При сем (прилагается)" "Удостовериться..." "В кратчайшие сроки:" "Способствовать:" "В том случае, если..." "В силу того факта, что..." "Относительно..." "Цена, издержки... " "Контракт..."	"Как видите, я приложил :" "Найти, обнаружить, Вы убедитесь:" "Быстро:" "Упростить, сделать легче для:" "Если:" "Поскольку, потому что:" "О:" "Вклад, капиталовложение:" "Документ, соглашение:"

     Слова и фразы в правой колонке гораздо менее формальны. Вы увидите, что они образуют основу для более мощных и удобочитаемых предложений. Их использование (и многих других фраз, с которыми Вы скоро познакомитесь) придаст вашим письмам личный, доверительный оттенок. Тот неповторимый оттенок, который сделает их более эффективными.

     Эффективность и индивидуальность ваших писем - вот чему посвящена книга "Язык письма". Мышление "за пределами коробки" играет ключевую роль, как и новая радиостанция, о которой пойдет речь в следующей главе. А это...