 |
 |
|
 |
|
Почему мы используем выражение "составление письма", а не "написание письма", если речь идет о регламентированных, стандартных письмах? Стандарт, как мы уже говорили, обеспечивает высокую степень точности отражения регулярно повторяющихся ситуаций. При помощи языковых формул-заготовок, которые можно "составить", т.е. расположить в строго определенной последовательности, создается текст делового письма. Первой частью любого, письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста. Стандартные выражения, указывающие на причину По причине задержки оплаты... В связи с неполучением счета-фактуры... Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям... Ввиду задержки получения груза... Вследствие изменения цен на энергоносители... Учитывая, что производственные показатели снизились на... Учитывая социальную значимость объекта... При ссылках Ссылаясь на Ваше письмо от... В соответствии с достигнутой ранее договоренностью... Ссылаясь на Ваш запрос от... Ссылаясь на устную договоренность... В ответ на Ваше письмо (запрос)... В соответствии с нашей договоренностью... На основании нашего телефонного разговора... На основании устной договоренности... Согласно постановлению правительства... Согласно Вашей просьбе... Согласно протоколу о взаимных поставках... Согласно спецификации... Ссылаясь на переговоры... Указание на цель В целях скорейшего решения вопроса... В целях выполнения распоряжения... Для согласования спорных вопросов... Для согласования вопросов участия... Для наиболее полного освещения деятельности Вашей организации в СМИ... Для решения спорных вопросов... В целях безопасности прохождения груза... В ответ на Ваш запрос... Во избежание конфликтных ситуаций... С целью ознакомления с... высылаем Вам... Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации. Например, если Вам нужно сослаться на какой-либо документ, лучше всего использовать выражения, начинающиеся со слов "В соответствии...", "Согласно...". Однако при ссылках на телефонный разговор, например, эти стандартные выражения неуместны. Употребление предлогов и предложных сочетаний
Следует также помнить, что в деловой письменной речи предлог "по" в предложных сочетаниях с временным значением пишется раздельно с существительными, стоящими в предложном падеже: "по прибытии", "по окончании", "по возвращении". По истечении срока действия договора...
Приведенные выше стандартные фразы предваряют основную информацию, выраженную глагольной конструкцией. Причем глагол не только обозначает действие, но и является действием, с помощью которого автор письма реализует свои цели и намерения. Эти глаголы определяют конструкцию ключевой фразы и, следовательно, текста письма в целом. Это особое речевое действие, носящее официальный декларативный характер. Вот почему так важно отправить информацию в письменной форме (приглашение, например), даже если она передана в устной форме. К таким речевым актам относятся: Как видно, эти глаголы-действия употребляются в основном в форме 1-го лица единственного и множественного числа, реже - в форме 3-го лица единственного числа. Следует заметить, что от 3-го лица речевые действия передаются описательно: ОАО "Алмаз" просит...
Причем форма 1-го лица в деловых письмах выражает позицию юридического лица, т.е. организации. Самым употребительным и многофункциональным является глагол "просить". Он включается в тексты деловых писем почти всех тематических групп: письма-просьбы, письма-предложения, письма-приглашения, письма-требования, запросы, напоминания и т.д. Это объясняется этикетными требованиями к деловым текстам и психологическими законами делового общения - человек охотнее соглашается выполнить действие, выраженное в форме просьбы, нежели в форме приказа: Прошу оплатить услуги...
Ключевые речевые формулы целесообразно рассмотреть в связи с характеристикой видов писем. |
|